Click aquí para volver a ProLegal
Derechos y compromisos
a.- DERECHOS.
Todo usuario tiene los siguientes derechos que se le deben respetar y reconocer:
1. Tener una respuesta pronta, preferentemente dentro de un plazo de 10 días hábiles y comprensible de su consulta.
2. Recibir un trato digno, respetando su privacidad.
3. Recibir una atención jurídica de calidad y transparente, según los protocolos establecidos y considerando los recursos institucionales.
4.- Ser informado respecto de los servicios institucionales y las opciones de intervención en relación con su problemática.
5. Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
6. No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión, sin su permiso.
7. Que la información de su consulta no sea divulgada o comunicada con personas no relacionadas con su atención.
8. Consultar o reclamar respecto de la atención de jurídica recibida a través de los canales definidos e informados por la Institución.
9. A ser incluido en estudios estadísticos, sólo si lo autoriza.
b.- COMPROMISOS.
Todo usuario debe cumplir las siguientes compromisos como requisito para su atención y orientación:
1. Entregar información veraz y oportuna acerca de su consulta, identidad y dirección.
2. Presentar en tiempo y forma los documentos y/o antecedentes que soliciten los profesionales para realizar la gestión solicitada.
3.- Entregar un correo electrónico y un número de teléfono en que será informado de los requerimientos que haya efectuado. Deberá, asimismo, actualizar esta información en caso necesario.
4. Conocer y cumplir el reglamento de uso de los servicios y resguardar su información personal.
5. Informarse y cumplir los horarios, formas, procedimientos y períodos de atención.
6. Tratar respetuosamente a los profesionales y personal de la Institución que gestionen sus consultas.
7. Informarse y respetar los procedimientos de consulta, tiempos de respuesta, forma, oportunidad y requisitos tecnológicos para el uso de los servicios.
8.- Proporcionar los antecedentes y documentación que permitan realizar la evaluación socioeconómica; norma institucional para proporcionar la gratuidad de la Asistencia Jurídica.
9.- Completar los formularios necesarios para su atención.
10.- CONTENIDO DEL SITIO. Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), son propiedad de Bnai Brith Chile. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual o industrial. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con Bnai Brith Chile o Pro Legal BB, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de Bnai Brith Chile. Todos los derechos están reservados.
11.- DERECHO DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES. El derecho de autor de todo el Contenido pertenece y continuará perteneciendo a Bnai Brith Chile o Pro Legal BB, según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún Contenido sin obtener primero el consentimiento de Bnai Brith Chile o Pro Legal BB, según corresponda. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentre en el Sitio.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en en el Sitio, registrados o no (incluido, pero sin limitarse a ello: la marca denominativa ” Pro Legal BB ” y “el logotipo” (las Marcas Comerciales) continuarán siendo propiedad exclusiva de Bnai Brith Chile y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno, incluidos los anuncios o la publicidad relativos a la distribución de material del Sitio, sin el previo consentimiento por escrito de Bnai Brith Chile y/o Pro Legal BB. Se prohíbe el uso de las Marcas Comerciales en otros sitios webs o entornos informáticos en red, por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de (una parte del) Sitio en sitios externos de Internet o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de Bnai Brith Chile.
12.- USO INCORRECTO DEL SITIO. Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario (tal y como se define más adelante) que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. Bnai Brith Chile puede negarle el acceso al Sitio en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que Bnai Brith Chile considere que el uso que usted hace del Sitio incumple alguno de estos Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables.
De igual manera se le prohíbe utilizar el Sitio para anunciar o realizar oferta de bienes o servicios no autorizados expresamente, de manera previa y por escrito por Bnai Brith Chile y/o Pro Legal BB, según corresponda.
EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE ESTOS COMPROMISOS Y OBLIGACIONES FACULTA A LA INSTITUCIÓN PARA CONCLUIR INMEDIATAMENTE LOS SERVICIOS.